Strategi pemasaran Dalam Meningkatkan Pelayanan Pada Toko Namira Bakery Desa Pasaran Kecamatan Anggeraja Kabupaten Enrekang

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui: (1) strategi yang dilakukan dalam meningkatkan pelayanan pada Toko Namira Bakery (2) faktor pendukung dalam meningkatkan pelayanan pada Toko Namira Bakery serta (3) faktor penghambat dalam meningkatkan pelayanan pada Toko Namira Bakery. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif dimana metode ini menekankan pada pengamatan fenomena dan lebih meneliti ke subtansi makna dari phenomena tersebut dengan teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menjelaskan bahwa (1) Toko Namira Bakery dalam meningkatkan pelayanan menggunakan strategi pemasaran dengan memerhatikan bauran pemasaran 4P: Produk (product) yang dimaksud yaitu memerhatikan kualitas produk yang dibuat mulai dari proses produksi sampai pada pemasaran, Harga (price) dimana harga sesuai dengan keinginan konsumen yaitu harga yang bersahabat tapi kualitas produk yang baik, Promosi (promotion) dimana promosi yang baik kepada konsumen bisa dilakukan secara langsung ataupun tidak langsung, Tempat (place) tempat yang strategis dan nyaman merupakan hal penting dalam bisnis karna akan menjadikan bisnis lebih mudah dijangkau dan dikenali (2) faktor pendukung memepengaruhi peningkata pada Toko Namira Bakery karena memiliki tempat yang strategis dan metode promosi yang baik (3) Faktor yang menghambat yaitu pengaruh kurang manajemen waktu dan karyawan. Keywords : Strategi Pemasaran, Faktor Penghambat, faktor pendukung