Analisis Kinerja Pegawai Dalam Pelayanan Publik Pada Kantor Kelurahan Data Kecamatan Duampanua Kabupaten Pinrang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kinerja Pegawai Dalam Pelayanan Publik Pada Kantor Kelurahan Data Kecamatan Duampanua Kabupaten Pinrang dengan faktor-faktor penghambat kinerja.Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dengan Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi dengan informan sebanyak 9 orang, 5 orang pegawai kantor kelurahan dan 4 orang masyarakat. Teknik analisis data digunakan teori interaktif melalui tahapan; pengumpulan data, reduksi data penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan, Kinerja pegawai dalam Pelayanan Publik pada Kantor Kelurahan Data Kecamatan Duampanua Kabupaten Pinrang dilihat dari indikator: Kuantitas kerja, Efektifitas kerja, dan Kemandirian sudah cukup baik namun yang masih kurang baik yaitu Kualitas kerja dan Ketepatan Waktu, dimana kualitas kerja belum baik karena masih ada diskriminasi pelayanan dan terkadang pelayanannya tidak tepat waktu. Sedangkan yang menjadi faktor penghambat kinerja terdiri dari motivasi kerja, sarana dan prasarana, , dan faktor keahlian dan keterampilan pegawai yang masih perlu ditingkatkan lagi.