Proceedings Innovation in Science, Social Science, Education and Technology

Strategi Komunikasi Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Di Kantor Dinas Informasi Dan Komunikasi Kota Makassar

Devi Nuryanti — 2025-03-05

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengelolaan pengaduan masyarakat di Kantor Dinas Informasi dan komunikasi Kota Makassar apakah telah dikelola dengan baik atau belum. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan yaitu observasi, wawancara dan studi kepustakaan dengan jumlah informan empat orang. Data tersebut di analisis secara interaktif secara terus menerus sampai tuntas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang digunakan Kantor Dinas Informasi dan Komunikasi Kota Makassar dalam mengelola pengaduan masyarakat adalah memanfaatkan kemajuan teknologi. Kantor Dinas Informasi dan Komunikasi Kota Makassar dalam mengelola pengaduan masyarakat menggunakan kanal komunikasi SP4N Lapor. Kanal tersebut berfungsi sebagai sarana informasi masyarakat yang berkaitan dengan layanan aspirasi, informasi publik, dan pelayanan keluhan masyarakat. Pelaksanaan SP4N LAPOR terdiri dari empat tahapan, yaitu perencanaan, pelaksanaan, evaluasi, dan pelaporan. Dengan memanfaatkan teknologi dalam mengelola keluhan masyarakat memberikan dampak positif dengan adanya aduan dan laporan yang masuk. Hal ini telah berjalan dengan baik meskipun masih banyak fakor yang menghambat namun dapat diminimalisir dengan adanya faktor pendukung didalamnya.

Strategi Komunikasi Pemasaran UD. Dunia Textile dalam Meningkatkan Jumlah Customer Pasca Pandemi

Nadira — 2025-03-05

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran dalam meningkatkan penjualan dan faktor-faktor yang mendukung dan menghambat strategi komunikasi penjualan di UD. Dunia Textile. Penelitian ini merupakan penelitian deskritif kualitatif, informan dalam penelitian ini adalah pimpinan UD. Dunia Textile dan 8 orang karyawan serta 6 orang konsumen. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yaitu analisis interaktif dengan tahap: reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan strategi komunikasi pemasaran UD. Dunia Textile adalah melalui penggunaan iklan (advertising), promosi penjualan (sales promotion), hubungan masyarakat (public relation), penjualan perorangan (personal selling), serta penjualan langsung (direct selling). Selain itu, UD Dunia Textile juga memanfaatkan media sosial sebagai media pemasaran, seperti facebook, marketplace, whattsapp, instagram. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi strategi pemasaran terdiri dari faktor pendukung seperti produk (product), tempat (place), dan promosi (promotion). Sedangkan faktor yang menghambat strategi pemasaran yaitu tidak cukup modal, pesaing, dan harga.

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Maros

Ernawati Haeruddin — 2025-03-05

Tujuan penelitian untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh, signifikansi, dan besaran pengaruh kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan masyarakat pada kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Maros. Metode penelitian adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, penelitian pustaka, kuesioner, dokumentasi. Data yang diperoleh diolah menggunakan aplikasi SPSS dengan teknik analisis regresi linear sederhana, dengan sampel sebanyak 100 responden pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Maros. Hasil penelitian menyimpulkan: (1) Menguji pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat menunjukkan nilai koefisien bernilai minus sehingga persamaan regresinya adalah Y = 59,106 – 0,344 = 58,762 maka kualitas pelayanan dinyatakan berpengaruh negatif terhadap kepuasan masyarakat (2) Menguji pengaruh signifikansi kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat menunjukkan nilai t-hitung -2.914 lebih kecil dari pada nilai t-tabel 0,194 dan nilai signifikansi lebih besar dari nilai alpha

Strategi pemasaran Dalam Meningkatkan Pelayanan Pada Toko Namira Bakery Desa Pasaran Kecamatan Anggeraja Kabupaten Enrekang

Nur Sahira — 2025-03-05

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui: (1) strategi yang dilakukan dalam meningkatkan pelayanan pada Toko Namira Bakery (2) faktor pendukung dalam meningkatkan pelayanan pada Toko Namira Bakery serta (3) faktor penghambat dalam meningkatkan pelayanan pada Toko Namira Bakery. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif dimana metode ini menekankan pada pengamatan fenomena dan lebih meneliti ke subtansi makna dari phenomena tersebut dengan teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menjelaskan bahwa (1) Toko Namira Bakery dalam meningkatkan pelayanan menggunakan strategi pemasaran dengan memerhatikan bauran pemasaran 4P: Produk (product) yang dimaksud yaitu memerhatikan kualitas produk yang dibuat mulai dari proses produksi sampai pada pemasaran, Harga (price) dimana harga sesuai dengan keinginan konsumen yaitu harga yang bersahabat tapi kualitas produk yang baik, Promosi (promotion) dimana promosi yang baik kepada konsumen bisa dilakukan secara langsung ataupun tidak langsung, Tempat (place) tempat yang strategis dan nyaman merupakan hal penting dalam bisnis karna akan menjadikan bisnis lebih mudah dijangkau dan dikenali (2) faktor pendukung memepengaruhi peningkata pada Toko Namira Bakery karena memiliki tempat yang strategis dan metode promosi yang baik (3) Faktor yang menghambat yaitu pengaruh kurang manajemen waktu dan karyawan. Keywords : Strategi Pemasaran, Faktor Penghambat, faktor pendukung

Peran Komunikasi Interpersonal Orangtua Pada Proses Belajar Anak Pasca Pandemi Covid 19 Di SDN Bontoramba Makassar

Abdul Hakim Aziz — 2025-03-05

Pasca pandemi covid 19, sekolah belum sepenuhnya belajar dengan normal, sehingga siswa masih harus didampingi orangtuanya dalam belajar. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui peran komunikasi interpersonal orang tua selama mendampingi anak dalam proses belajar pasca pandemi covid-19. Lokasi penelitian di UPT SPF SDN Bontoramba yang beralamat di jalan Perintis Kemerdekaan Km. 12 Makassar. Penelitain ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan penelitian ini adalah orangtua siswa, siswa, dan guru. Pengambilan data dilakukan melalui wawancara, pengamatan, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pasca pandemi covid 19, orangtua masih mendampingi anak dalam belajar karena sekolah belum sepenuhnya dibuka secara normal. Pengalaman orangtua dalam mendampingi anak selama covid 19 semakin mendekatkan hubungan orangtua dengan anak karena anak lebih banyak menghabiskan waktu belajarnya di rumah. Komunikasi interpersonal yang dilakukan orangtua pada proses belajar anak di rumah menjadikan anak lebih bersemangat karena adanya saling pengertian, tumbuhnya empati orangtua terhadap anak selama proses belajar, dan adanya penghargaan orangtua terhadap prestasi anak.

Analisis Interaktivitas Akun Instagram @Riliv Sebagai Media Informasi Dan Edukasi Kesehatan Mental

Indira Permaisellah — 2025-03-05

Perkembangan teknologi mempengaruhi pola aktivitas manusia, khususnya dalam komunikasi. Dengan internet, komunikasi menjadi lebih mudah dan luas. Pada Januari 2024, pengguna internet global mencapai lebih dari 5,3 miliar orang, atau 57,7% dari populasi dunia, sementara pengguna media sosial mencapai 5,04 miliar orang. Di Indonesia, penetrasi internet mencapai 79,5% dari total populasi. Media sosial, seperti Instagram, digunakan tidak hanya untuk komunikasi tetapi juga untuk menyebarkan informasi kesehatan mental. , media sosial dapat meningkatkan akses informasi kesehatan dan mempromosikan perilaku positif. Akun Instagram @riliv, dengan 415 juta pengikut pada Juni 2024, menjadi contoh penggunaan media sosial untuk edukasi kesehatan mental. Penelitian ini menganalisis interaktivitas akun @riliv sebagai media informasi dan edukasi kesehatan mental. Tujuan penelitian ini adalah mendeskripsikan interaktivitas akun @riliv berdasarkan model McMillan & Downes (2000), yang meliputi user to system, user to user, dan user to document. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi ilmu akademik di bidang Ilmu Komunikasi dan menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya. Akun @riliv memanfaatkan berbagai fitur Instagram untuk mengedukasi dan berinteraksi dengan pengikutnya tentang kesehatan mental, menunjukkan bagaimana media sosial dapat digunakan secara efektif untuk tujuan edukatif. Penelitian ini memberikan wawasan mengenai pentingnya menciptakan konten yang mendidik dan memperluas pengetahuan masyarakat tentang kesehatan mental. Saran untuk penelitian selanjutnya adalah mengumpulkan data dengan metode yang lebih mendalam dan akurat, seperti wawancara langsung, serta mempertimbangkan lebih banyak referensi teori untuk analisis yang lebih terpercaya.

Strategi Komunikasi Dinas Lingkungan Hidup Kota Makassar dalam Pengelolaan Sampah di Kota Makassar

Nurul Jumrah — 2025-03-05

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi strategi yang diterapkan oleh Dinas Lingkungan Hidup Kota Makassar dalam mengelola sampah di wilayah tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, serta analisis data melalui tahap reduksi, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang dijalankan oleh Dinas Lingkungan Hidup Kota Makassar dalam pengelolaan sampah terdiri dari empat tahap: menentukan target audiens, menyusun pesan, menetapkan metode, dan memilih serta menggunakan media. Penyampaian pesan oleh Dinas Lingkungan Hidup Kota Makassar dilakukan melalui beberapa teknik, termasuk metode pengulangan, pemberian informasi, edukasi, dan persuasi. Dalam menyebarkan pesan, Dinas Lingkungan Hidup Kota Makassar telah bekerja sama dengan berbagai pihak untuk distribusi informasi melalui media sosial, media penyiaran, televisi lokal, serta seluruh media cetak lokal yang ada di Kota Makassar. Faktor-faktor yang mendukung pelaksanaan strategi ini antara lain keberadaan PERDA Nomor 4 tahun 2011 tentang Pengelolaan Sampah, penyediaan sarana dan prasarana, kemajuan teknologi informasi dan komunikasi, serta keberagaman media. Sebaliknya, faktor-faktor penghambat meliputi kurangnya kesadaran masyarakat dan kurangnya sarana dan prasarana.

Analisis Kinerja Pegawai Dalam Pelayanan Publik Pada Kantor Kelurahan Data Kecamatan Duampanua Kabupaten Pinrang

Fatma Arifin — 2025-03-05

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kinerja Pegawai Dalam Pelayanan Publik Pada Kantor Kelurahan Data Kecamatan Duampanua Kabupaten Pinrang dengan faktor-faktor penghambat kinerja.Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dengan Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi dengan informan sebanyak 9 orang, 5 orang pegawai kantor kelurahan dan 4 orang masyarakat. Teknik analisis data digunakan teori interaktif melalui tahapan; pengumpulan data, reduksi data penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan, Kinerja pegawai dalam Pelayanan Publik pada Kantor Kelurahan Data Kecamatan Duampanua Kabupaten Pinrang dilihat dari indikator: Kuantitas kerja, Efektifitas kerja, dan Kemandirian sudah cukup baik namun yang masih kurang baik yaitu Kualitas kerja dan Ketepatan Waktu, dimana kualitas kerja belum baik karena masih ada diskriminasi pelayanan dan terkadang pelayanannya tidak tepat waktu. Sedangkan yang menjadi faktor penghambat kinerja terdiri dari motivasi kerja, sarana dan prasarana, , dan faktor keahlian dan keterampilan pegawai yang masih perlu ditingkatkan lagi.

Implementasi Kebijakan Publik Dalam Pembuatan E-KTP Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Makassar

Andi Muhammad Wiryawan — 2025-03-05

Implementasi Kebijakan Publik Dalam Pembuatan E-KTP Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Makassar di bombing oleh Bapak Zulkarnain Umar dan Ibu Mariati Rahman. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi kebijakan publik dalam pembuatan E-KTP pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Makassar dengan faktor yang mempengaruhi Implementasi Kebijakan Pelayanan Publik Dalam Pembuatan E-KTP. Penelitian ini menggunakan metode Kualitatif, dengan Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi dengan informan sebanyak 9 orang, 4 orang pegawai disdukcapil dan 5 orang masyarakat. Teknik analisis data digunakan teori interaktif melalui tahapan; pengumpulan data, penyajian data, reduksi data dan penarikan Kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan, implementasi kebijakan publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Makassar. ini telah berjalan dengan baik dan mencakup berbagai metode, termasuk penggunaan media sosial, situs web, layanan mobile, serta kunjungan ke sekolah-sekolah untuk melayani perekaman e-KTP bagi pemula. Dan faktor- faktor yang mempengaruhi implementasi kebijakan publik ialah Komunikasi, Sumber Daya dan disposisi serta Struktur Birokrasi.

Pengaruh Tax Center Dan Relawan Pajak Terhadap Pengetahuan Perpajakan Wajib Pajak Di Kota Makassar

Nurul Rifkiani — 2025-03-05

Penelitian ini untuk menguji dan meinganalisis Peingaruh Tax Ceinteir dan Reilawan Pajak Teirhadap Peingeitahuan Peirpajakan Wajib Pajak di Kota Makassar. Jeinis peineilitian ini meinggunakan meitodei kuantitatif deingan teiknik peingumpulan data meilalui kueisioneir, dokumeintasi dan obseirvasi dimana kueisioneir dalam peineilitian ini dibagikan keipada Wajib Pajak orang pribadi yang teilah meilapor di Tax Ceinteir deingan meitodei purposivei sampling yang teiknik analisis datanya meinggunakan uji validitas, uji reiliabilitas, uji reigreisi lineiar seideirhana, uji hipoteisis dan uji parsial (t) deingan bantuan aplikasi SPSS Statistics 26. Hasil peineilitian meinunjukkan bahwa Tax Ceinteir (X1) dan reilawan pajak (X2) beirpeingaruh namun tidak signifikan teirhadap peingeitahuan peirpajakan Wajib Pajak (Y) hal ini dapat dilihat dari uji koeifisiein deiteirminasi (R2) seibeisar ,025 (25%). Seidangkan peingaruh seibeisar 75% dipeingaruhi oleih variabeil lain yang tidak diteiliti dalam peineilitian ini. Seihingga peingeitahuan peirpajakan Wajib Pajak beirpeingaruh signifikan teirhadap Wajib Pajak. Hasil olah data deingan meinggunakan uji t yang meinggunakan t hitung signifikan seibeisar 0,794<0,05. Seihingga H0 ditolak dan Ha diteirima teirdapat peingaruh peingeitahuan peirpajakan teirhadap Wajib Pajak.

Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Usaha Mikro Kecil Menengah di Kantor Pelayanan Pajak Kota Makassar

Fitriani Fitriani — 2025-03-05

Penelitian ini untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan atas Pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Kota Makassar. Jenis penelitian ini menggunakan kuantitatif, menggunakan metode pengumpulan data melalui observasi, dokumentasi, dan kuesioner. Kuesioner dalam penelitian ini disebarkan kepada wajib pajak yang telah melapor pajaknya ke Kantor Pelayanan Pajak. Teknik analisis data yang digunakan antara lain uji regresi linier berganda, uji validitas, uji reliabilitas, dan uji t parsial, semuanya menggunakan aplikasi SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pemahaman Peraturan Perpajakan (X1 ) dan Pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (X2 ) berpengaruh namun tidak signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Y), seperti yang ditunjukkan oleh uji koefisien determinasi (R2 ) sebesar 0,805 (80,5%). Variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini memiliki pengaruh sebesar 19,5%. Dengan demikian, terdapat pengaruh yang signifikan terhadap pemahaman tentang peraturan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak, seperti yang ditunjukkan oleh hasil analisis data dengan uji t, dengan t hitung signifikan sebesar 0,000 <0,05, yang menunjukkan bahwa H o ditolak dan Ha diterima.

Pengaruh Kenaikan Pajak PPN 11% Terhadap Pelanggan Operator Seluler di Saliwu Jaya Payment

Irvan Ndoy — 2025-03-05

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh kenaikan pajak pertambahan nilai terhadap daya beli pelanggan operator seluler dan berapa besaran pengaruh kenaikan pajak pertambahan nilai 11% di Konter Saliwu Jaya Payment Kabupaten Buton Tengah. Jenis penelitian digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, kusioner dan dokumentasi yang tehnik analisis data menggunakan analisis regresi linear Sederhana, Uji Signifikan dan Uji Koefisien Determinasi. Nilai t hitung pada variabel kenaikan PPN 11% sebesar -0, 947 dengan nilai t tabelnya sebesar 1,973 dengan taraf signifikan 5% (a=0,05) karena nilai t hitung < t tabel, maka kesimpulannya terima H 0 dan tolak H 1 artinya tidak terdapat pengaruh kenaikan PPN 11% terhadap daya beli. nilai R=0,005. Nilai 0,005%, dapar di artikan variabel independen (kenaikan PPN 11%) mempengaruhi variabel dependen (Daya beli) sebesar 0,5%. Dapat di simpulkan kenaikan PPN 11% (X) terhadap Daya beli (Y) masih kategori kecil dan hampir tidak ada pengaruh.