Memaknai Ekuitas Merek dan Niat Beli melalui Interaksi di Instagram: Studi Kualitatif terhadap Pengalaman Pengguna Akun @uniqloindonesia
DOI:
https://doi.org/10.55638/jcos.v8i1.1850Keywords:
Interaksi Digital, Ekuitas Merek, Niat BeliAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana interaksi dan terpaan konten Instagram @uniqloindonesia dimaknai oleh pengikutnya dalam membentuk persepsi terhadap ekuitas merek dan niat beli. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara mendalam, peneliti menggali pengalaman subjektif dari sepuluh informan aktif yang mengikuti dan berinteraksi dengan akun tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konten visual, narasi merek, dan respons Uniqlo terhadap pengikutnya membentuk citra merek yang kuat, serta meningkatkan keterikatan emosional yang pada akhirnya berpengaruh terhadap kecenderungan membeli. Temuan ini menegaskan bahwa media sosial tidak hanya sebagai sarana promosi, namun juga ruang terbuka untuk membangun makna dan relasi antara merek dan konsumen.
References
Aaker, David (1991). Managing Brand Equity; Capitalizing on the Value of Brand Name. New York: Free Press.
Angkie, S. N. (2019) Pemgaruh Social Media Marketing terhadap Brand Equity pada Brand Fashion Zara, H&M, Pull&Bear dan Sagitarius di Surabaya. Jurnal Agora, 7(1),
Arifin, R.D. (2022). Pengertian Instagram beserta Sejarah, Fungsi, Tujuan, Manfaat, dll. https://dianisa.com/pengertian-instagram/, diakses tanggal 15 Februari 2023.
Bosnjak et al. (2006). Predicting and Explaining the Propensity to Bid In Online Auctions: A Comparison of Two Action-Theoretical Models. 116 (April). 102-116).
Brogan, Chris. (2010) Sosial Media 101: Tactic and Tips to Develop your Business Online: Jhon Wiley & Sons.
Durianto, S., & Sitinjak, T. (2004). Strategi menaklukkan pasar melalui riset ekuitas dan perilaku merek. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Eka, R. (2018). Lanskap E-commerce di Indonesia dari Perspektif Konsumen. Daily Social, 1. https://dailysocial.id/post/e-ecommerce-di-indonesia-2018
Godey, B., Manthiou, A., Pederzoli, D., Rokka, J., Aiello, G., Dovinto, R., Singhet, R. (2016). Social media marketing efforts of luxury brands: Influence on brand equity and consumer behavior. Journal of Business Research, JBR 09187(9).
Kim, A. J., & Ko, E. (2012). A model to investigate the influence of marketing-mox efforts and corporate image on brand equity in the IT software sector. Industrial Marketing Management, 40, 424-438.
Kotler, P. “Marketing Management”, Eleven Edition. New Jersey: Prentice Hall. 2003.
Maghfiroh, A., Arifin, Z., & Sunarti. (2016). Pengaruh Citra Merek terhadap Minat Beli dan Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis, 132-140.
Mangold, W. G., & Faulds, D. J. (2009). Social media: The new hybrid element of the promotion mix. Business Horizons, 52, 357-365.
Nam, K.J., Whyatt., & Georgina, Y. E. (2011). Brand equity, brand loyalty and consumer satisfaction. Jurnal University South Kprea. Oxford Brookes University UK.
Rangkuti, Philip (2002) The Power of Brands: Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi Pengembangan Merek plus Analisis Kasus dengan SPSS. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Schiffman, Leon G., Kanuk, Leslie Lazar. 2008. Perilaku Konsumen. Edisi Ketujuh. Alih Bahasa: Zoelkifli Kasip. Jakarta: Indeks.
West, R., & Turner, L. H. (2010). Introducing Communication Theory: Analysis and Application. New York: McGraw-Hill.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Journal of Communication Sciences (JCoS)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
-
Attribution — You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
-
NonCommercial — You may not use the material for commercial purposes.
